preloader

Dorota Rycharska

Ekspertka w projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań biznesowych – od strategii, przez procesy, aż po rozwój zespołów. Pracuje jako Interim Manager, doradczyni zarządu oraz trenerka kompetencji w biznesie, specjalizując się w działaniach transformacyjnych i strategicznych. Na co dzień wspiera firmy w fazie wzrostu, zmiany lub restrukturyzacji, oferując praktyczne wsparcie operacyjne i kierunkowe.

Jako dyrektorka zarządzająca i operacyjna, realizuje projekty w obszarze Customer Experience, zarządzania procesami, tworzenia modeli biznesowych oraz rozwoju przywództwa. Wspólnie z zespołem AgileBiznes z Gdańska wspiera firmy w budowaniu sprawnych, zwinnych i nowocześnie zarządzanych organizacji.

Posiada wysokie kwalifikacje potwierdzone certyfikatami i praktyką:
– Absolwentka UX – projektowanie usług (SWPS) oraz Management Development Program (ICAN Institute)
– Socjolożka, ekonomistka
– Certyfikowana AgilePM®, PRINCE2® Project Manager, projektantka Design Thinking
– Konsultantka MaxieDISC®

W Fundacji CommuniCare jest aktywnie zaangażowana w poprawę jakości, standardów i dostępności usług zdrowotnych w Polsce. Projektuje narzędzia i rozwiązania wspierające komunikację pomiędzy pacjentami a instytucjami ochrony zdrowia, dzieląc się wiedzą i dobrymi praktykami z zespołami oraz instytucjami publicznymi.

Obszary specjalizacji

  1. Zarządzanie procesami i operacjami w organizacjach – usprawnianie struktur, wdrażanie zwinnych modeli pracy, projektowanie rozwiązań „end-to-end”
  2. Projektowanie doświadczeń klientów – budowanie kultury organizacyjnej opartej na jakości relacji i realnej wartości dla klienta
  3. Strategiczne wsparcie liderów i zespołów – rozwój kompetencji menedżerskich, moderowanie zmian, wdrażanie modeli przywództwa i współpracy